La presente Politica di Cancellazione si applica alle Ferrari Experience organizzate da Majestic Garage Roma, incluse le esperienze Ferrari Test Drive e Ferrari Driving Tour.
Tutte le esperienze sono disponibili esclusivamente su prenotazione e prevedono il pagamento anticipato dell’intero importo.
La prenotazione è relativa a una data e a un orario specifici e comporta il blocco della vettura e del personale dedicato all’esperienza.

1. Ferrari Test Drive – Cancellazione o modifica della prenotazione
Il cliente può richiedere la cancellazione o la modifica della prenotazione fino a 24 ore prima dell’orario previsto per l’inizio dell’esperienza.
In caso di cancellazione comunicata almeno 24 ore prima, il cliente potrà scegliere tra:

• rimborso dell’importo pagato; oppure

• modifica della data e/o dell’orario dell’esperienza, compatibilmente con le disponibilità di Majestic Garage Roma.
   

Le richieste ricevute meno di 24 ore prima dell’orario previsto non danno diritto al rimborso.
La modifica della prenotazione è sempre soggetta alla disponibilità delle vetture e dei tutor.

2. Ferrari Driving Tour – Cancellazione o modifica della prenotazione
Per le prenotazioni Ferrari Driving Tour, in caso di cancellazione comunicata almeno 24 ore prima dell’orario previsto, il cliente potrà scegliere tra:

• riprogrammazione gratuita dell’esperienza, compatibilmente con le disponibilità; oppure

• rimborso pari al 70% dell’importo pagato.
   

Per cancellazioni effettuate meno di 24 ore prima dell’esperienza non è previsto alcun rimborso.

3. Mancata presentazione – No-show
In caso di mancata presentazione del cliente all’appuntamento, senza preventiva comunicazione nei termini sopra indicati, la prenotazione sarà considerata no-show.
In questo caso l’esperienza sarà considerata utilizzata e non sarà previsto alcun rimborso né recupero della prenotazione.

4. Ritardi
Il cliente è tenuto a presentarsi all’orario concordato nella conferma di prenotazione.
In caso di ritardo, Majestic Garage Roma farà il possibile per svolgere comunque l’esperienza, ma la durata potrebbe essere ridotta in funzione delle prenotazioni successive e della disponibilità della vettura e del tutor.
Un ritardo tale da rendere impossibile lo svolgimento dell’esperienza potrà essere considerato come mancata presentazione e non darà diritto al rimborso.
Per questo motivo consigliamo di pianificare con attenzione gli spostamenti e di tenere conto del traffico di Roma.

5. Condizioni meteorologiche
La sicurezza dei partecipanti viene sempre prima di tutto.
In caso di pioggia intensa o di condizioni meteorologiche o stradali che, a giudizio di Majestic Garage Roma, rendano l’esperienza non sicura o impossibile da svolgere, il cliente potrà riprogrammare gratuitamente l’esperienza in una nuova data, compatibilmente con le disponibilità.
Qualora il cliente non abbia la possibilità di riprogrammare l’esperienza, verrà effettuato il rimborso del 100% dell’importo pagato.
Condizioni meteorologiche leggere o variabili che non impediscano lo svolgimento dell’esperienza in sicurezza non comportano automaticamente la cancellazione della prenotazione.
La valutazione viene effettuata in prossimità dell’orario dell’esperienza sulla base delle condizioni effettive.

6. Documenti necessari per il Ferrari Test Drive
Per partecipare alle esperienze nelle quali il cliente guida personalmente la Ferrari, il conducente deve presentarsi con:

• patente di guida originale, valida e in corso di validità;

• documento di identità o passaporto valido;

• eventuale ulteriore documentazione richiesta per poter guidare legalmente in Italia.
   

Per le patenti rilasciate al di fuori dell’Unione Europea/Spazio Economico Europeo, Majestic Garage Roma richiede come condizione per partecipare al Test Drive un Permesso Internazionale di Guida (IDP) valido, da presentare insieme alla patente nazionale originale.
È responsabilità del cliente assicurarsi prima della prenotazione di essere in possesso della documentazione necessaria.
La mancata presentazione della documentazione richiesta, una patente scaduta, non valida o non idonea alla guida in Italia comporteranno l’impossibilità di effettuare il Test Drive e non daranno diritto al rimborso.
Questa disposizione non si applica ai Driving Tour nei quali la Ferrari viene guidata esclusivamente dal nostro driver.

7. Impossibilità di svolgere l’esperienza da parte di Majestic Garage Roma
Qualora Majestic Garage Roma fosse costretta a cancellare l’esperienza per motivi tecnici, meccanici, organizzativi, di sicurezza o per altre circostanze che rendano impossibile fornire il servizio prenotato, al cliente verrà proposta:

• una nuova data o un nuovo orario; oppure

• ove possibile, una soluzione alternativa equivalente.
   

Qualora il cliente non possa accettare una soluzione alternativa, verrà effettuato il rimborso integrale dell’importo pagato.

8. Modello della vettura
Majestic Garage Roma farà quanto possibile per garantire il modello di Ferrari indicato nella prenotazione.
In caso di indisponibilità improvvisa della vettura per motivi tecnici, meccanici o di sicurezza, Majestic Garage Roma potrà proporre una Ferrari alternativa di categoria equivalente, qualora disponibile.

9. Diritto di recesso per prenotazioni online
Le Ferrari Experience sono servizi relativi ad attività del tempo libero forniti in una data e a un orario specifici.
Per questa tipologia di servizio non si applica il normale diritto di recesso di 14 giorni previsto per determinate tipologie di acquisti online.
Restano comunque valide le condizioni di cancellazione e rimborso più favorevoli riconosciute da Majestic Garage Roma e indicate nella presente Politica di Cancellazione.

10. Accettazione della politica di cancellazione
Effettuando la prenotazione e procedendo con il pagamento, il cliente dichiara di aver letto, compreso e accettato la presente Politica di Cancellazione, nonché i requisiti previsti per la partecipazione all’esperienza.